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Recuerdo bastante bien la primera vez que intenté aprenderme algo de memoria. Era pequeñita, en la escuela nos dieron una oración religiosa y nos dijeron que teníamos que aprendérnosla de memoria porque al día siguiente nos la preguntarían.

A esa edad suponía que mi padre lo sabía todo, todo y todo. Así que en cuanto llegué a casa le dije: “Papá, dime cómo se hace para aprender algo de memoria” y él me dijo que tenía que repetirlo varias veces. A los cinco minutos regresé porque aquello no iba bien. Mi padre me riñó porque no me estaba esforzando y yo contestándole que no, que aquello no funcionaba. Él empezó a ponerse nervioso. Yo también me puse nerviosa. Ya estaba yo llorando cuando se le ocurrió explicarme el significado de las frases. Eso lo cambió todo, yo me calmé y el esfuerzo de mi padre me dio seguridad y me convenció completamente.

Me llegan estos recuerdos al ver el programa 64 de Redes: La revolución educativa, que busca en la ciencia algunas propuestas para mejorar la educación y hacia el minuto 12 nos explica que se pueden aprender habilidades fundamentales para el aprendizaje y mejorar la memoria y la capacidad de atención.

La atención, la reina del baile en la web, la única que no crece en los entornos de abundancia. En realidad parece que la abundancia y velocidad nos empujan al mínimo esfuerzo, a reflexionar menos y prestar menos atención. O eso pensábamos. Habrá que ver qué pasa si algún día se avanza en la aplicación de las investigaciones científicas.

En el VI Foro Hosteltur que ha tenido lugar hace unos días, se ha hablado de “Promoción-Comunicación-Comercialización” en el sector turístico y se organizó alrededor de dos mesas: una dedicada a la gestión de los destinos turísticos y la otra a las empresas.

Recuerdo cuando hace alrededor de un par de años oí hablar por primera vez de la esquizofrenia en la promoción de los destinos y de momento, hasta el día de hoy no he sabido apreciar un gran salto en ese sentido, pero esperemos que poco a poco se vaya avanzando.

Quienes están avanzando mucho son los amigos de la Comunidad Hosteltur, que cada año van dando nuevos pasos y este año el Foro anual ha tenido una dimensión online que lo ha enriquecido mucho. Con el fin de tener a mano un pequeño resumen, he recopilado en un artículo los diferentes enlaces con las aportaciones de los comuneros. Gracias por compartir el Foro Online.

Taller de Delicious

No me resulta nada fácil expresar la emoción que me produjo asistir al taller de Aprendices del pasado viernes, tras cuatro años siguiéndolos online, fue como haber peregrinado a la meca aprendiza. Eso sí, como auténtica novata me lié por los edificios y pasillos y finalmente llegué tarde, por lo que pido disculpas y quiero agradecer a Julen y a todos los asistentes la comprensión y la buena acogida.

El protagonista de la jornada fue Delicious, herramienta sobre la que estuvimos compartiendo experiencias tras una pequeña presentación de los asistentes. Me vais a tener que perdonar, pero no pude conectar a tiempo para tomar nota de todos los nombres y enlaces de los asistentes, así que otro día será.

En cuanto a la herramienta, Julen empezó comentando que el bookmarking resulta útil a las personas que habitualmente recopilan y organizan la información que encuentran en la red. Dicho de otro modo, si normalmente usas los favoritos de tu navegador, delicious te será útil, en caso contrario, será difícil que nos entendamos.

Respecto a la introducción al uso de la herramienta, Naiara Pérez elaboró un tutorial que tenemos en la wiki del taller y Julen elaboró un decálogo con las características que más destacan.

Nos centramos pronto en la parte más social de la herramienta, la parte menos evidente al principio de su uso, pero donde mayores posibilidades podemos descubrir, una herramienta que cuanto más se usa más útil es. En este sentido, podemos distinguir tres tipos de uso: personal, grupo o empresa.

Cuando un grupo reducido de personas quieren organizar el bookmarking de forma compartida con Delicious, tienen dos opciones:

  • Hay grupos que crean un usuario común para etiquetar en delicious con cuenta compartida (suele ser la opción elegida por usuarios nuevos)
  • Otra forma son varios usuarios en un mismo network y suscritos por rss

En realidad, la mayor potencia de delicious es que todo tiene rss. Recordemos que en su día se realizó un taller sobre rss en aprendices. Esta característica nos aporta numerosas ventajas:

  • Nos permite presentar nuestros bookmarks de muchas, variadas y atractivas formas
  • Podemos suscribirnos a usuarios, etiquetas y todas las combinaciones que queramos crear
  • Si nos suscribimos al rss de nuestro Delicious, podemos usar Google para realizar búsquedas en nuestros contenidos
  • A través de rss podemos sacar contenidos etiquetados con etiquetas concretas
  • Mediante Yahoo Pipes podemos unir varias etiquetas en un único hilo (en parte también puede realizarse desde el propio delicious)
  • Podemos enviar etiquetas determinadas a Twitter y así a lo que etiquetamos en delicious le damos una segunda vida en Twitter
  • etc.

Podemos consultar lo que se tuiteó con el hastag #aprendices. Si te interesa estás de suerte, porque por primera vez un taller de Aprendices se hará doblado, y el próximo 25 de junio tendrá lugar la segunda sesión. Por mi parte no podré asistir, pero prometo repetir asistiendo a posteriores talleres cuando pueda escaparme.

El taller me ha permitido conectar con Erikenea, Vllona, y Jaizki, que convocó el Bilbao Beers & Blogs posterior.

Tras la cerveza, llegó Noe y dimos un pequeño paseo por el Bocho, breve pero suficiente para darnos cuenta de que Google tiene razón al tener en cuenta el post de Jaizki con consejos para visitar Vizcaya. La próxima vez ya quedaremos con más tiempo ;-)

Las desvirtualizaciones continuaron al día siguiente, en que tuve el gran placer de tomar una cervecita con M@kgregory y mantener una animada charla hablando de todo un poco ;-)   Aunque insistió en su pesimismo, a mí me alegró mucho conocerle y charlar, espero que a él también.

En resumen, ha sido una visita muy agradable e interesante y quiero dar las gracias a todos y muy especialmente a Julen. Volveré.

Orgullo Friki 2010

Como cada año, acudo a la cita más friki de todos los tiempos. Esta vez la cosa va de series, por lo que no puedo dejar de traer aquí a los cinco personajes que más me hacen partir de risa, los protagonistas de la serie The Big Bang Theory.

Que paséis un feliz día, amigos, salud, frikismo y buen humor.

La viñeta es de JR Mora,

¿Emprende quien se queda pequeño? ¿O hay que crecer para considerarse emprendedor? ¿Implantar un proyecto “escalable”? ¿Un artesano se puede considerar emprendedor o hay que tener espíritu empresarial y ambición de crecer?

Hace unos días, Alfonso escribía en Yoriento un apunte sobre Coaching para Emprendedores y entre los comentarios había alguno que reclamaba más definición sobre el concepto de emprendedor. Alfonso, por su parte, argumentaba que se trata de un término que responde a una convención social que aún se está perfilando.

El momento actual no es nada fácil; no sabemos si será más difícil seguir creciendo a gran escala sin recursos o cambiar el modelo económico. Estamos en un momento en el que sabemos que no puede continuar indefinidamente el ritmo de consumo de recursos actual. No puede crecer indefinidamente; es un hecho. Sin embargo, desde la perspectiva económica aún no hemos sido capaces de encontrar otra forma de funcionar. Así pues, encontrar proyectos escalables sigue siendo un objetivo en el punto de mira.

En el caso de los emprendedores, además, se da la circunstancia de que se ha extendido bastante una idea un tanto romántica según la cual trabajando mucho en algo que nos apasiona lograremos el éxito. A pesar de ello, a veces hay que saber cuándo abandonar. Efectivamente, desear algo mucho no es suficiente, la pasión no es suficiente. Probablemente nos sea más útil encontrar significado, trabajar con personas con las que congeniamos, cubrir una necesidad del mercado (o solucionar un problema) y encarar el trabajo con un enfoque empresarial.

En este sentido, una entidad como la Fundación Kauffman, que ha investigado ampliamente la formación de los emprendedores, se ha centrado en encontrar cómo mejorar la capacidad de las pequeñas empresas para convertirse en grandes empresas. Nos lo cuenta Vivek Wadhwa en un artículo de Techcrunch, Can entrepreneurs be made? y que traducimos a continuación en sharismo sincronizado con Yoriento (Gracias!) cuya versión ha titulado ¿Se pueden fabricar emprendedores?:

¿Se pueden hacer los empresarios?

Los inversores de Silicon Valley a menudo tienen una imagen preconcebida del tipo de persona a la que vale la pena dar financiación: joven, impetuoso, terco y arrogante. Creen que los empresarios de éxito provienen de familias empresariales, y que empiezan su trayectoria empresarial con la venta de limonada siendo alumnos en su escuela primaria. Jason Calacanis, “ángel inversionista” y empresario, dijo algo así en su reciente charla a los estudiantes de Penn State. Y después de reunirse con los estudiantes de Wharton, VC Fred Wilson expresó su sorpresa cuando un profesor le dijo que se podía enseñar a la gente a ser empresarios. Wilson escribió: “He estado trabajando con empresarios durante casi 25 años y tengo algo bien arraigado en mi mente, que cada persona tiene dos posibilidades: o ha nacido empresario o no lo es.”

Jason, Fred, venture capitalists de Silicon Valley, tengo noticias para vosotros: estáis completamente equivocados. Los emprendedores no nacen, sino que se hacen. Y no son nada de lo que creéis que son. Mi equipo encuestó a 549 empresarios de éxito. Encontramos que la mayoría no tienen padres empresariales. Ni siquiera tenían aspiraciones empresariales en su época escolar. Simplemente se cansaron de trabajar para otros, tuvieron una gran idea que querían comercializar, o se despertaron un día con un deseo urgente de crear riqueza antes de jubilarse. Así que dieron el gran salto.

Encontramos que el 52% de los emprendedores con éxito eran los primeros en su familia que empezaban un negocio – al igual que Bill Gates, Jeff Bezos, Larry Page, Sergei Brin y Russell Simmons (fundador de Def Jam). Sus padres eran académicos, abogados, trabajadores en fábricas, curas, burócratas, etc. Alrededor del 39% tenían un padre emprendedor, y el 7% tenían una madre emprendedora. (Algunos ambos)

Sólo un cuarto se enganchó a lo empresarial estando en la universidad. La mitad ni siquiera pensaba en el espíritu empresarial, y tenían poco interés en él mientras estaban en el colegio.

Respecto a los factores de éxito o los obstáculos a los que se enfrentaron, no hubo diferencias significativas entre los que estaban muy interesados en la iniciativa empresarial en la escuela (y que probablemente vendieron limonada) y los que carecían de interés. Pero los empresarios con mayor interés pusieron en marcha más empresas y empezaron antes. Del 24,5% de los que indicaron que estaban “muy interesados” en convertirse en empresarios en la universidad, el 47,1% se dedicó a iniciar más de dos empresas (compárese con el 32,9% de la muestra total). El sesenta y nueve por ciento inició sus empresas al cabo de 10 años de haber trabajado para alguien más (en comparación con el 46,8% del resto de la población de la muestra).

¿Qué contribuyó a su éxito? La formación -pero no la universidad en la que se gradúan. En un estudio distinto, de 562 CEOs y CTOs de 502 empresas de alta tecnología, investigamos la correlación entre la formación y las ventas y el número de empleados de las empresas fundadas. Encontramos que había una diferencia significativa entre las empresas iniciadas por fundadores con sólo el título de la universidad y el resto. La formación daba una gran ventaja. Pero no había una gran diferencia entre las empresas fundadas por graduados de las universidades de la liga Ivy y los graduados de otras universidades.

La formación de los empresarios es algo que la Fundación Kauffman ha investigado ampliamente. En los últimos seis años, ha invertido alrededor de 50 millones de dólares en la investigación académica para entender lo que hace que los empresarios marquen una diferencia, qué políticas son más propicias a la actividad empresarial y para construir bases de datos que permitan realizar análisis de estos temas. (Kauffman también ha financiado parte de mi investigación en Duke, la Universidad de California-Berkeley y Harvard.) Su vicepresidente de Investigación, Bob Litan, dice que Kauffman sabe de forma concluyente que la iniciativa empresarial se puede enseñar. La clave es proporcionar formación en “momentos de enseñanza” – cuando el empresario está pensando en iniciar una empresa o está preparado para escalarla. Lo que necesitan los empresarios no es el tipo de curso abstracto que se enseña en las escuelas de negocios, necesitan la práctica y los conocimientos pertinentes. Por eso Kauffman ha creado un programa llamado Fast Trac, que ha formado a 300.000 empresarios hasta ahora.

Uno de los hallazgos de la investigación de Kauffman es que de aprox. 600.000 empresas que se inician cada año, menos de una fracción del 1% se convierten en negocios de alto crecimiento a “escala”. Estas nuevas empresas, especialmente las empresas de “escala”, son las que han añadido todos los puestos de trabajo nuevos a la economía de EE.UU. desde 1980 (cerca de 40 millones de euros), y probablemente sean las responsables de alrededor de 1/3 del crecimiento del PIB desde entonces. Así que la clave para impulsar el crecimiento económico es aumentar el número de nuevas empresas de alto crecimiento. Después de todo, la tasa de crecimiento de nuestra economía no es más que la suma del crecimiento de nuestras empresas.

Por eso Kauffman (que tiene una dotación de 2 mil millones de dólares) está invirtiendo con fuerza en un programa nuevo y ambicioso llamado Kauffman Labs. El objetivo es aumentar drásticamente la capacidad de las pequeñas empresas para convertirse en grandes empresas. El programa Labs gira alrededor de una idea novedosa: reclutar individuos altamente motivados con “ideas escalables” para ser empresarios y para que tengan éxito, y para ello rodearlos de una red de empresarios experimentados; fuentes de dinero; y mentores. El objetivo es formar a los empresarios y rodearlos de una red de gran alcance. Esto es como un combinador Y en esteroides.

Se evidencia que también hay muchos más factores en juego y no sólo los genes. Fijémonos en este artículo de BusinessWeek sobre las spinoff derivadas de Google. Dudo que todos estos empleados de Google que están iniciando negocios de éxito nacieran con genes empresariales. VC y el ex empresario Brad Feld también bloguearon acerca de cómo muchos de sus compañeros en el MIT se habían convertido en empresarios de éxito. ¿Todas estas personas también nacieron para ser emprendedores? No lo creo. Probablemente lo que haya llevado a estas personas a seguir el camino empresarial haya sido una combinación de formación, exposición a la iniciativa empresarias y las redes – lo que significa que la Fundación Kauffman haya dado con la idea clave con los Kauffman Labs.

El motivo por el que este tema es importante es que, como escribe Wilson, “el Venture Capital va de reconocimiento de patrones”. La realidad es que los capitalistas de riesgo como él toman decisiones rápidas sobre la gente basándose en estereotipos en sus mentes. Así que, como las mujeres sobre las que escribí en mi anterior post, podemos estar perjudicando a otro segmento importante de nuestra población – un segmento que es mayor, más humilde, más sensible y más realista que la población que está recibiendo toda la atención ( y el dinero).

Dinero y Conciencia

El viernes por la tarde me acerqué a la Biblioteca de Roquetes, donde Joan Antoni Melé presentó su libro Dinero y Conciencia ¿A quién sirve mi dinero?

Joan Antoni empezó hablando de los problemas que nos afectan a todos y lo que estamos llamando “crisis”. Su exposición tomó un enfoque que me recordó un poco el post de hace meses sobre la técnica de judo ante la crisis. Presentó a los diferentes poderes e instituciones no como “culpables” sino que tienen parte de responsabilidad, son en parte responsables de la situación actual, como también todos y cada uno de nosotros individualmente.

Sus argumentos no sólo agitaron las conciencias de los presentes, con ejemplos de lo que implican algunas de nuestras decisiones y lo que muy probablemente financia nuestro dinero. La parte más interesante fue que también nos presentó propuestas para actuar cada uno de nosotros dentro de nuestras posibilidades e iniciar un cambio. Me gusta este enfoque porque, la verdad, aunque los cambios por parte de los más poderosos tienen mayor repercusión, también son más difíciles porque tienen que superar más obstáculos y trabas que impiden llevarlos a cabo, mientras que las acciones individuales sólo dependen de cada uno de nosotros y de nuestra voluntad por hacer lo que debemos.

También nos habló de la entidad que dirige, Triodos Bank, que se define como una “banca ética” y que realiza su aportación en los siguientes aspectos entre otros:

  • Transparencia garantizada en todas sus inversiones, publicándolas todas en la web
  • Inversiones en proyectos con marcado enfoque social y ecológico
  • Modelo organizativo que dificulta un cambio de principios e impide la adquisición por parte de terceros
  • Especial atención a los empleados y sus valores y ética

Por otra parte, me llamó la atención que nos dijese que Cataluña se ha frenado mucho más que el resto de España, por lo que les está costando encontrar proyectos en los que invertir y que de hecho en estos momentos los están buscando activamente.

Por supuesto, entre los distintos proyectos pueden estar los relacionados con ecoturismo, turismo sostenible, turismo responsable, turismo justo, etc.

The tired brain
Creative Commons License photo credit: jModus

Hace unos días, Julen nos presentaba una situación (y una encuesta) en la que una persona que se llamaba Ángel trabajaba en una empresa llevando una máquina. Durante la semana la máquina se había averiado y Ángel había intentado arreglarla en vano. Pero el sábado por la mañana, que había salido al bosque a disfrutar de la naturaleza, descubrió por fin cómo arreglar definitivamente la máquina.

En su encuesta, Julen preguntaba si Ángel estaba trabajando ese sábado por la mañana en el monte o no. Los resultados de la misma, totalmente divididos, evidencian lo mal que llevamos la inclusión del trabajo intelectual en nuestro sistema.

En otro post de Raúl Hernández, en que pregunta si en general el conocimiento es de la empresa, hallamos una posición bastante definida. Parte de la premisa de que algunas empresas “pretenden gestionar el conocimiento de los trabajadores como si fuera una propiedad exclusiva de la compañía” y pone como ejemplo una cláusula de contrato corriente.

Sin embargo, “No se puede controlar la mente de un empleado para saber qué ideas está desarrollando, cuáles nos cuenta, cuáles se guarda, cuáles tienen un origen en la empresa y cuáles tienen un origen en el libro que venía leyendo en el metro“.

En los comentarios del post encontramos la idea de que en realidad la única medida del trabajo intelectual es el resultado. Y Raúl sostiene que la única forma de fomentarlo es dar más libertad a los trabajadores del conocimiento, darles todas las facilidades y apoyarles al máximo en su creatividad.

Me parece que tiene toda la lógica del mundo. Busco en mi mente un ejemplo. La semana pasada en FITUR tuve la suerte de conocer a muchas personas interesantes. No temo equivocarme si digo que todas ellas son trabajadores del conocimiento. Algunas de ellas con ocupaciones especialmente creativas, como Gaby Castellanos, CEO de Sr.Burns y una persona que derrocha simpatía y buen humor, y los contagia a su alrededor. Juan Sobejano le hizo una entrevista en MindProject de lectura muy recomendable. Relacionado con lo que estamos comentando, voy a traer el siguiente párrafo:

Pregunta: ¿por qué es tan importante el humor en vuestro trabajo y en vuestros proyectos?

Respuesta: Porque seríamos muy infelices si SrBurns fuese una empresa rígida, seria y sin buen rollo. La mejor forma de hacer nacer la creatividad es en un entorno amable, divertido, donde se pueda jugar y aprender. Y esto sin buen humor es imposible.

Podemos pensar que el control y la gestión tradicional ha dado muy buenos resultados con el trabajo físico, medido en horas y en esfuerzo aplicado. Pero el trabajo intelectual es distinto y no sólo no se puede medir igual sino que no se puede motivar de la misma forma.

Sin embargo, volviendo al post de Julen con la encuesta sobre el trabajo de Ángel, nos damos cuenta de que en realidad es muy dífícil encontrar ejemplos de trabajo en que sólo se precise esfuerzo físico. En cualquier trabajo es necesario resolver situaciones, problemas relacionados con el día a día en los que las personas aplicamos nuestro conocimiento. Único y personal.

Decálogo para emprendedores con blog

Esta semana me he encontrado con varios blogs hablando sobre la forma de superar las críticas que recibes sobre tu negocio. Se trata de una foto de Ivan en el blog The Art of Nonconformity, un post invitado en el blog de David Risley, escrito por Frank Angelone, fundador de Social Tech Zone y un artículo de Pamela Slim, autora de Escape from Cubicle Nation: From Corporate Prisoner to Thriving Entrepreneur.

Vamos a hacer un decálogo con lo mejor de cada uno y lo publicamos en sharismo sincronizado con Yoriento, pero esta vez con versiones distintas, así que te recomiendo que también leas la versión de Alfonso: Emprendedores, 10 ideas para aprovechar las críticas a tu negocio.

Por cierto, las críticas a este post son bienvenidas ;-)

Nuevos emprendedores

Si trabajas para una gran empresa y alguien odia el producto de tu empresa, puede que no te guste mucho, pero pobablemente no te alterará el sueño. Pero la primera vez que recibas una crítica dura como emprendedor, puede ser como un puñetazo en el estómago. Cualquier crítica puede sentar como un ataque personal. Te destruirá si se lo permites.

Puede llegar de un cliente que está muy insatisfecho con tu servicio. O de un empleado que te dice lo que realmente piensa de tus habilidades directivas. O de alguien que hace una revisión integral de tu producto. O un comentario en el blog que destroza tus ideas y dice que tu nariz es demasiado grande.

La mayoría de la gente tiene una de estas dos reacciones: enfadarse o replegarse en posición fetal. Ninguna de las dos ayudará porque tienes que dar la bienvenida a los comentarios y las críticas si quieres desarrollar un negocio viable. Esta foto nos dará una idea de lo que estamos hablando:

turn-around-and-watch

Hay muchísima gente ahí fuera que te dirán que no puedes hacerlo. Lo que tienes que hacer es darte la vuelta y decir “miradme”.

Vaya técnica de judo, no? Esa es la actitud, verdad?

Te presentamos diez ideas para ayudarte a conseguirla:

  1. No te dejes influenciar por los extremos. Intenta no entusiasmarte en exceso cuando la gente te dé elogios desmedidos. Del mismo modo, intenta no alterarte cuando recibas críticas brutales. Tienes que tener una idea clara de ti mism@ y mantenerte enfocad@ en lo que es tu negocio y el modo en que ofreces valor a tus clientes. Si tratas de complacer a fans embravecidos, puedes ser víctima de la parálisis intentando ascender a un estándar imposible. Si tratas de complacer a tus detractores y “corregir” lo que ellos creen que está mal, no serás tú mis@.
  2. Sé un tamiz. Toma un comentario difícil, selecciona las partes que pueden ser de utilidad o que contienen alguna verdad y desecha el resto. La forma más fácil de hacer esto es preguntarte, “¿Qué parte de este comentario me hará mejor, me posiciona mejor en el mercado y me hará sentir más orgullo por lo que hago si lo aplico?” Quédate con esta parte del comentario y olvida el resto.
  3. No mates al mensajero. Los lectores de blogs pueden ser excepcionalmente directos con sus comentarios. Algunas personas son simplemente mezquinas y hacen ataques personales además de criticar tus ideas. Si alguna vez recibes un comentario de esos, tu primer impulso puede ser dar una respuesta mordaz, cargada de blasfemias. No lo hagas. No resolverá nada que te metas con alguien que es obvio que intenta provocarte. Podrías incluso animarle a que continue publicando ataques personales. Pincha un cojín, escribe una respuesta fea para borrarla a continuación, o imprime el comentario que has recibido y quémalo a modo de ceremonia.
  4. Formula preguntas. Cuando alguien intente desmontarte tu filosofía para crecer y hacer dinero de tu negocio no te desanimes. Aunque no conozcas la respuesta, lo mejor que puedes hacer es ¡PREGUNTAR! Yo siempre pregunto a la gente que ha llevado a cabo algo cómo puedo implementarlo en mi negocio. Siempre muestran buena voluntad por ayudar y te ayudarán a superar las críticas.
  5. Concéntrate en tus clientes. Los críticos no desaparecerán de tu vida ni si quiera cuando tu empresa alcance el éxito que esperabas, pero si tú y tus clientes estáis felices y satisfechos con lo que ofreces, ¡ésa es la clave! No vas a complacer a todo el mundo y a veces los críticos de lo que haces nunca estarán satisfechos. No pueden mandar en tu negocio… tus clientes mandan y tú llevas el barco.
  6. Aporta valor desde el primer día. Confía en ti mism@ con cualquier negocio que emprendas. Si quieres quitarte de encima a los críticos, tienes que tener certeza y saber que lo que hace tu negocio va a marcar la diferencia o solucionar algún problema. La gente quiere resultados y aunque los resultados ambiciosos no son inmediatos, tendrás que darles algo bueno desde el principio que haga que quieran más.
  7. Vigila tus finanzas. Intenta recordar que la mayoría de críticos se autodenominan “realistas”. ¡Desde cuando montar tu propio negocio no es algo real! La mayoría de la gente está acostumbrada a trabajar para alguien y que les paguen cada mes. No comprenden que esa vida no es para todo el mundo. No vivas para los críticos, vive para ti mism@. Tienes que ser feliz, ¡pero hazlo razonablemente de modo que puedas pagar tus facturas!
  8. Acepta el riesgo. Los críticos son los que te dicen que evites arriesgarte. No creen que sea posible, por lo tanto bajo su punto de vista, no se puede hacer. No lo creas ni por un segundo. Tienes que poner todo tu corazón y todo tu esfuerzo en algo si quieres ver cómo tu negocio tiene éxito. Trata tu negocio como tratarías cualquier otro trabajo para hacer dinero. Tienes que dedicarle tiempo para ver resultados. Sí, llevar tu propio negocio conlleva riesgos, ¡pero te ofrece una mayor recompensa! Si no vas a asumir riesgos con tu propio negocio, nunca podrás conseguir verdadero éxito.
  9. Aprende la importancia de las críticas. ¡En realidad QUIERES críticas! Las críticas muestran que la gente quiere comentar lo que estás haciendo para que lo vea el mundo. Si no tuvieses críticas, tu negocio sería inexistente. Así que no siempre es algo malo y debes considerar a los críticos como un aspecto positivo de tu negocio. Hacen que quieras hacerlo mejor y demostrarles que estaban equivocados.
  10. Tú eres tu peor crítico. Todos nosotros tenemos un crítico interior que nos susurra al oído cuando intentamos cosas nuevas. “¿Quién te crees que eres para gestionar un negocio?” “¿Tú te haces llamar escritor@?”  Sea lo que sea lo que hagas en la vida, tú siempre serás dur@ contigo mism@. Esto es especialmente cierto para l@s que son sus propios jefes. Tú siempre esperarás más de ti mism@, y eso es bueno. Tienes que apuntar siempre a las estrellas. Pero a veces, es bueno retroceder un paso y mirar lo que has conseguido junto con la persona que tienes a tu lado. Cuando crees que le falta algo a tu producto, puede que a tus clientes les encante y es ahí donde no tienes que permitir que tus propias críticas te quiten lo mejor de ti mism@. Quédate con lo que funciona y adelante con ello. Cree en ti mism@ y lo que haces y tu negocio triunfará.

Cuanto más ambicioso sea tu negocio, más críticas negativas recibirás. Si aprendes a llevarlo con soltura y elegancia, nada te impedirá conseguir tus objetivos.

Hace días me mandó Alfonso un post del blog OpenAds titulado 137 Trucos para la pequeña empresa en Twitter, con una lista de estrategias recogidas en un PDF en inglés, Collection of 137 Small Business Twitter Tips, y nos pareció que sería buena idea compartirlo en sharismo sincronizado.

No os preocupéis, no vamos a traducir el libro entero con los 137 consejos, sólo vamos a haceros un pequeño resumen y señalaremos algunos pequeños trucos a destacar.

La lista se ha realizado de forma colaborativa mediante seis preguntas realizadas a varios usuarios Twitter con empresa.

Twitter Bling
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Pregunta #1 – ¿Cómo aconsejarías a otras pequeñas empresas empezar en Twitter?

No hay consenso sobre si se debe enfocar exclusivamente en temas del negocio o si hay que mezclar con otros temas, fundirlo con lo personal o evitarlo, las opiniones están divididas.
Lo que sí que deja claro todo el mundo es que no hay que seguir de forma masiva ni reciprocar sin más, sino que hay que elegir a los que seguimos.

Pregunta #2 – ¿Cuál es la forma correcta (o la incorrecta) de promocionar la empresa en Twitter?

No está claro que sea buena idea empezar promocionando la empresa en Twitter y, aunque algunos dicen que hacer concursos puede ser estupendo, hay muchas voces que advierten que lo primero es participar, resultar de ayuda y ser útiles para los demás y hay quien nos recuerda que estamos hablando de una red social, no comercial. La regla de oro: no hablar sólo de nosotros y nuestros productos.

Pregunta #3 – ¿Cuál es tu consejo #1 en etiqueta Twitter para propietarios de pequeños negocios?

He aquí los dos consejos más repetidos y reiterados. Uno válido en cualquier contexto y situación: poner a los demás delante y nosotros detrás (que no nos tengan que decir aquello de “el burro delante para que no se escape :-) “). Además, si sólo hablamos de nosotros nos pueden clasificar como spammers.

Y el consejo número 1 es específico para Twitter: olvidarnos de los mensajes automatizados, pues la gente al final se da cuenta y a algunos les puede sentar mal.

Pregunta #4 – ¿Cuál es tu mejor consejo para ser retuiteados?

No está claro si es buena idea o no pedir el RT. Hay quien dice que funciona como los clásicos “call to action” mientras otros desaconsejan pedirlo directamente porque para algunos está mal visto. Donde hay unanimidad es en la necesidad de escribir cosas que valgan la pena y que la gente quiera repetir.

Pregunta #5 – ¿Cómo gestionas el tiempo en Twitter?

Podemos ver dos tendencias en las respuestas: las que destacan herramientas digitales y las que aconsejan metodología. En las herramientas, los reyes indiscutibles son los “clientes de Twitter” como Tweetdeck, Hootsuite, etc. En las metodologías, lo más  aconsejado es crear tu propio “horario” definido para dedicarlo a Twitter.

Pregunta #6 – ¿Cuál es tu secreto mejor guardado (algo que no sepa todo el mundo) para usar Twitter en negocios?

A continuación vamos a traducir algunos de los mejores secretos compartidos en esta lista, tanto los que responden a la pregunta 6 como a todas las anteriores.

Para empezar:

Matt McGee, Small Business Search Marketing
Web: http://smallbusinesssem.com
Twitter: @mattmcgee
“Muchas pequeñas empresas dependen de clientes locales, así que es imperativo que encuentren y conecten con usuarios de Twitter locales. Pueden encontrarlos gracias a la búsqueda avanzada de Twitter:
Twitter Advanced Search – http://search.twitter.com/advanced
Nearby Tweets – http://nearbytweets.com
Consejo extra: Ya que básicamente estaremos intentando conectar con completos desconocidos, antes de empezar a contactar de forma aleatoria con personas de la zona, me aseguro de que mi último tuit diga algo parecido a “Voy a buscar otras personas de las Terres de l’Ebre para seguirles en Twitter.” De esta forma, cuando les sigo y van a ver mi perfil, el mensaje les explica por qué un completo extraño de repente les está siguiendo.”

Rhonda Bartlett, RB Design Studio LLC
Web: http://qvinci.wordpress.com/
Twitter: @RhondaBartlett
“¡Sigue a los líderes de tu campo! Dedica un tiempo cada día (o tan a menudo como sea posible) a estar al día de las novedades de tu industria. Dedica tiempo al desarrollo profesional usando enlaces tuiteados por los líderes nacionales en tu línea de trabajo.”

Linda Roeder
Web: http://lin.roeder.googlepages.com/home
“La primera vez que la empresa empieza en Twitter, buscar otras empresas que sean similares o que ofrecen algo que gusta a nuestros clientes, hay que seguirles. Sus clientes empezarán a seguirnos y podremos conseguir toda una nueva clientela de este modo.”

Marketing:

Travis Campbell, Marketing Professor
Web: www.marketingprofessor.com
Twitter: @mpdotcom
“Uno de los planteamientos que me ha resultado efectivo: al encontrar un post valioso referenciado en Twitter, dejar un comentario en el propio post, y a continuación retuitearlo. Esto te implica más con el autor, y al mismo tiempo generas una conexión más significativa con tus followers.”

Noah Parsons, Palo Alto Software
Web: www.paloalto.com
Twitter: @noahparsons
“En Palo Alto Software, solemos usar Tweetdeck para monitorizar lo que la gente dice sobre nuestros productos, nuestra empresa, y temas que son el fundamento de nuestro negocio. Ya que nos enfocamos principalmente en la planificación empresarial, no espameamos a cada persona que tuitea algo sobre escribir un plan de negocio. Eso sería demasiado intrusivo.
En lugar de eso, sólo contactamos con personas que hacen preguntas y nos esforzamos al máximo para dar buenas respuestas y no simplemente promocionar nuestros productos.”

Daria Steigman, Independent Marketing
Web: www.steigmancommunications.com
Twitter: @dariasteigman
“La forma inteligente de llegar al mercado en Twitter: No hacerlo. En lugar de eso, da valor a los demás. Las personas hacen negocios con personas que conocen, que les gustan, y que respetan, y Twitter es una herramienta fabulosa para crear esas relaciones.”

Etiqueta:

Robert Brady, Righteous Marketing
Web: http://righteousmarketing.com
Twitter: @robert_brady
“No enviar DMs automatizados. Si no vas a invertir unos pocos segundos en escribir un mensaje de 140 caracteres, yo no voy a invertir 5 segundos en leerlo.”

Lori Bourne, Montessori for Everyone
Web: www.montessoriforeveryone.com
Twitter: @loribourne
“Promociona a los demás más que a ti mismo. La buena voluntad que se crea es impresionante y da lugar a grandes oportunidades.”

Jeff White, BrightWhite
Web: http://brightwhite.ca/
Twitter: @brightwhite
“Ayuda a los demás antes que cualquier otra cosa.”

Difusión:

Vicky H, Remarkable Parents
Web: http://remarkableparents.com/
Twitter: @RemarkbleParent
“Si pides un RT (retuit) deja como mínimo 15 caracteres para que la gente que retuitea tu mensaje tenga espacio y no tengan que acortar tu mensaje. Muchas veces esto puede ser la diferencia entre un RT y un no RT.”

Mark Dixon
Web: http://blogs.sun.com/identity/
Twitter: @mgd
“Tres palabras: Original, Pertinente, Sucinto.”

Productividad:

Martin Lindeskog, EGO
Web: http://egoist.blogspot.com/
Twitter: @lyceum
“Mi consejo de gestión del tiempo es crear tu propio hashtag meme o empezar a seguir uno existente. Yo empecé con la intención de escribir tres tuits de #CosasBuenas cada día. No quiero que se convierta en una obligación diaria, pero es un buen recordatorio para enfocarme en las cosas positivas del día y escribirlo.”

Chris
“Deshazte de la sensación de que tienes que leer todos los tuits. No tienes que hacerlo. Si quieres encontrar qué se ha dicho de un tema en concreto mientras no estabas, haz una búsqueda en twitter usando hashtags o frases pertinentes con el tema para leer los tuits relacionados.”

Sharon Trombly, RainShadow Virtual Assistance
Web: www.rainshadowva.com
Twitter: @RainShadowVA
“Para evitar que los tuiteos te ocupen todo el día, tuitea con el café por la mañana, durante el descanso y luego brevemente con el almuerzo. Para algunas personas les puede ayudar un temporizador para adherirse a un plan. Tuitea al final de la jornada del trabajo y finalmente por la noche si se quiere. Al crear la lista de cosas que hacer para el día siguiente, incluir una nota con recursos útiles a compartir en Twitter el siguiente día.”

Trucos avanzados:

Bradford Shimp, All Biz Answers
Web: http://allbizanswers.com/
Twitter: @bradfordshimp
“Una de las tácticas avanzadas que uso es tener abierta una columna de búsqueda en Tweetdeck (pero también se puede usar Twitter Search) con la búsqueda de un término relacionado con mi trabajo. Por ejemplo, tengo una columna de búsqueda de la frase “ayuda wordpress”. Esto me permite ver tuits de gente que están buscando ayuda con WordPress, y si puedo ayudarles, les envío una respuesta rápida. Este es un buen modo de servir de ayuda, conseguir nuevos negocio, y/o conocer gente maravillosa con intereses similares (que te permite construir la red de tu negocio). Puede que tengas que intentarlo varias veces hasta encontrar el término de búsqueda que mejor se adapta a tu negocio, pero cuando lo consigas tendrás acceso a un flujo continuo de gente que estará interesada en lo que tienes que decir o que necesitará tu ayuda.”

Michael Hartzell
Web: http://rejuvenateyourrestaurant.com/
Twitter: @michaelhartzell
“Crear una “landing page” especial para twitter con una bienvenida, servicios y presentación. Ofrece un mensaje único a los que llegan vía twitter y ayuda a rastrear los que nos visitan la ‘página secreta que sólo los twitters conocen’.”

Paula Belyeu, Integrity Virtual Solutions
Web: http://integrityvirtual.com/
Twitter: @pbelyeu
“Los propietarios de negocios y sus representantes deberían pensar en Twitter como si se tratara de asistir a un evento de networking local. Cuando asistes a un evento de este tipo, para que sea efectivo, creas relaciones, escuchando uno a uno, hablando sobre sus negocios y vice verca y luego, en caso de interesar, compras sus productos o servicios y/o les ayudas a conectar con partners que crearán sinergias. Usa el mismo concepto con Twitter:

  • Habitúate a leer tuits y perfiles
  • Construye relaciones
  • Interactúa e involúcrate para saber más de los followers
  • Ayuda a que otros conecten con su mercado objetivo o sus partners de sinergia

Además, del mismo modo que el networking local, también lleva tiempo, así que no hay que usar Twitter pensando que un tuit te hará rico… ¡no sucederá! ¡Se trata de construir relaciones y networking!”

Si os interesa el tema, encontraréis la lista completa en el blog original: Small Business Trends.

Conexión con Twitter

Cada día hay más conversación en Twitter. Conversación real de todo tipo, intercambio de enlaces y muchas veces se traslada incluso la conversación de los blogs. Quiero decir que a veces alguien tuitea algo como “estoy comentando en tal blog”.

Yo también lo hago a veces, cada vez es más habitual. Por eso hoy estreno nueva funcionalidad en este blog con un plugin que nos facilitará esta tarea. A partir de ahora, debajo del recuadro para escribir los comentarios, encontraremos el siguiente botón:

Al hacer clic en este botón nos permitirá identificarnos con la cuenta Twitter de forma segura, mediante OAuth.

Una vez nos hayamos identificado, cuando dejaremos el comentario nuestro nombré llevará el enlace de nuestra cuenta Twitter, de forma que cualquiera que nos lea y quiera seguirnos en Twitter podrá hacerlo cómodamente.

Además, cuando publiquemos el comentario en el blog también publicaremos en Twitter al mismo tiempo con la frase “Comentando en <título del artículo> en <nombre del blog> y el enlace”.

Espero que os sea práctico.

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